Case Study · Growth Marketing
Gestión integral de Google Ads, Meta Ads y analítica para un e-commerce de electrodomésticos líder en República Dominicana. 2019 — actualidad.
Resumen ejecutivo
Un e-commerce de electrodomésticos de alto ticket necesitaba construir y sostener su canal de ventas digital en un mercado dominado por retailers tradicionales. Desde 2019 lidero la estrategia de adquisición completa: Google Ads (Search, Shopping, Performance Max), Meta Ads (conversiones, catálogo, remarketing) y la infraestructura de medición sobre Google Analytics 4, Facebook Pixel y Conversions API.
El resultado: un canal digital que acompañó RD$400M+ en ventas del negocio, escaló las ventas anuales +54% entre 2020 y 2022, y generó más de 15,000 compras online medidas — con un costo por compra en Meta de US$14.43, excepcional para productos de ticket alto. Más allá de las cifras: he construido una operación de marketing que mide, aprende y decide con datos — y sigue haciéndolo hoy.
El contexto
Productos de ticket alto con ciclo de decisión largo y financiamiento como palanca de conversión.
Competencia directa de grandes retailers omnicanal con presupuestos superiores.
Facebook Pixel, Conversions API, Google Merchant Center y catálogo dinámico.
Desde la planificación de presupuesto hasta la creatividad, la pauta y el análisis.
Estrategia implementada
Dashboard ejecutivo
Costo por compra global en 70 campañas (2023–2026). En ticket alto, un CPA de dos dígitos bajos es señal de segmentación y creatividad afinadas.
Compras atribuidas con US$25.6K de inversión en el periodo medido con Conversions API.
Impresiones servidas, con 712K clics — motor de demanda para un mercado de 11M de habitantes.
US$82.1K gestionados en Search, Shopping y Performance Max a lo largo de todo el periodo.
964K usuarios nuevos adquiridos; el 25% de las sesiones se originó en canales de pago.
Crecimiento de ventas anuales del negocio entre 2020 y 2022, años de consolidación del canal digital.
Embudo de conversión
La mayor fuga ocurre entre checkout y orden (37% de paso): en ticket alto, es el punto donde el financiamiento y el costo de envío deciden. Las optimizaciones se concentraron ahí — opciones de cuotas visibles antes del checkout y remarketing específico de carrito. El paso final orden→compra refleja el proceso de confirmación y verificación de pagos propio de la operación.
Insights
Audité y reconfiguré el tracking de conversiones para medir compras reales en lugar de micro-eventos. Toda decisión posterior — presupuesto, pujas, creatividad — se tomó sobre datos confiables. Es la optimización menos visible y la de mayor impacto.
Direct y Organic Search suman más de un millón de sesiones: la marca tenía tracción propia. La pauta (25% de las sesiones) actuó como acelerador de demanda y captura de intención, no como muleta — el uso correcto del presupuesto publicitario.
Las campañas de conversión con catálogo sostuvieron el volumen (602 compras la principal), mientras el contenido estacional bien pautado logró CPAs de US$5–8 en picos comerciales. La combinación superó a cualquiera de las dos por separado.
Con carritos de seis cifras en RD$, la conversión se decide en financiamiento, confianza y checkout. Invertir en esa experiencia rindió más que aumentar la pauta.
Conclusión
Siete años operando el mismo canal enseñan lo que ninguna campaña aislada puede: construir infraestructura de medición, escalar lo que funciona, cortar lo que no, y sostener resultados a través de cambios de plataforma, de mercado y de algoritmo. Ese es el criterio que llevo a cada proyecto.
Nota metodológica: cifras redondeadas y cliente anonimizado por confidencialidad. Las ventas del negocio corresponden al desempeño global de la empresa durante el periodo y se presentan como contexto de escala, no como atribución publicitaria directa. Métricas publicitarias calculadas desde reportes de plataforma (Meta Ads Manager, Google Ads, GA4). Certificación de Google en Publicidad de Display (Skillshop, 2026).